Bilginin Eyleme Dönüştüğü Nokta

Dijital dönüşüm, yalnızca sistemlerin dijitalleştirilmesi değil; bilgiyi anlayan, yorumlayan ve harekete geçen teknolojilerin iş süreçlerine entegre edilmesidir. Kurumlar için en kritik bilgi kaynaklarından biri olan belgeler; faturalar, sözleşmeler, kimlikler, formlar ve e-postalar bu dönüşümün merkezinde yer alır. Bu belgeler hem insan hem de sistem etkileşimlerinin başladığı, devam ettiği ve sonuçlandığı iletişim tabanlı süreçlerin temel yapı taşlarıdır.

Document Understanding (Doküman Anlama & Yorumlama):

Görselden Eyleme Dönüştürme

Döküman Anlamlandırma & Yorumlama ürünleri, yalnızca bir OCR teknolojisi değil; belgenin bütünsel olarak anlaşılması, içeriğinin yapılandırılması ve otomatik karar sistemlerine bağlanmasıdır. Bu alanda kullanılan teknolojiler üç temel yeteneği bir araya getirir:

• Görsel Analiz: Belge içeriğinin sayfa düzenine göre yorumlanması (tablolar, başlıklar, bölümler, görseller).
• Dil Anlayışı (NLP): Metinlerin bağlamsal olarak analiz edilmesi (örneğin: “ödeme tarihi”, “fatura numarası”, “müşteri adı” gibi alanların ayrıştırılması).
• Kurumsal Entegrasyon: Elde edilen verinin ERP, CRM, DMS gibi sistemlere otomatik olarak aktarılması.

Document Understanding & AI Birlikte Olursa

Yeni nesil yapay zekâ platformları, özellikle belge çeşitliliğinin yüksek olduğu sektörlerde devrim niteliğinde avantajlar sunuyor. DU & AI birlikte olan ürünler, şirketlere şu avantajları sağlar:

• Görsel ve metinsel hibrit analiz yeteneği: Kimlik belgesi gibi hem metin hem de görsel doğrulama gerektiren belgelerde yüksek başarı oranı.
• Hızlı eğitim ve fine-tuning: Kurumlara özel belgelerle modelin eğitilebilmesi ve yüksek doğrulukla çalışması.
• API bazlı entegrasyon kolaylığı: RPA, BPM ve özel yazılım çözümleriyle dakikalar içinde entegre olabilme.
• Uçtan uca belge işleme: Sınıflandırma > Alan çıkarımı > Doğrulama > İşlem > Raporlama adımlarının tamamı otomatikleştirilebilir.

İletişim Tabanlı Süreç Otomasyonu: Nerelerde Kullanılır?

Aşağıda bu teknolojilerin uygulama örneklerinden bazıları yer almaktadır:

Hukuk Departmanları

• Vekâletnamelerin sınıflandırılması ve belge geçerlilik tarihlerinin kontrolü
• Sözleşmelerin belirli şablonlara uygunluğunun denetlenmesi
• E-posta eklerinden otomatik dosya ayrıştırma

Finans ve Muhasebe

• Gelen faturaların sistemsel veriyle karşılaştırılması (şirket, tarih, IBAN, tutar)
• Banka dekontlarındaki ödeme verisinin ERP’ye otomatik entegrasyonu
• Vergi belgelerinin tür ve içeriğe göre sınıflandırılması
• İmza sirkülerinin yorumlanması

Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezleri

• E-posta ve form ile gelen müşteri taleplerinin konuya göre yönlendirilmesi
• Şikâyet veya talep belgelerinden anlam çıkarımıyla otomatik iş akışı başlatılmasıİK ve İnsan Kaynakları
• CV’lerin otomatik okunarak aday profili çıkarımı
• SGK belgeleri, iş sözleşmeleri ve kimlik doğrulama işlemleri

RPA + Document Understanding: Akıllı Otomasyonun Güç Birliği

RPA (Robotic Process Automation) sistemleri, document understanding &AI çözümleriyle birleştiğinde, sadece belgeleri işlemekle kalmaz, aynı zamanda karar verir ve bu kararları iş akışına dönüştürür.

Ne fayda sağlar:

• Zamandan tasarruf sağlar (dakikalar yerine saniyeler),
• İnsan hatasını minimize eder,
• Şeffaf ve izlenebilir bir dijital süreç zinciri oluşturur.

Örnek olarak, bir tedarik zinciri departmanında, e-posta ile gelen 500 adet faturanın manuel kontrol edilmesi günler alırken, RPA + Document Understanding & AI ile bu işlem bir saatin altında tamamlanabilir.

Botteq Consulting olarak;

“Sadece otomasyon değil, akıllı karar sistemleri inşa ediyoruz. Document understanding, yapay zekâ, RPA ve süreç madenciliği gibi teknolojileri bütünsel olarak ele alarak kurumların dijital zekâsını geliştiriyoruz. Ürün bağımsız yaklaşımımızla, sizin için en uygun teknolojiyi konumlandırıyor; danışmanlık, lisanslama ve BPO hizmetleriyle uçtan uca çözümler sunuyoruz. Otomasyon bir araçtır; biz onu sizin için stratejik bir avantaja dönüştürüyoruz.”

Daha fazla bilgi almak için bize ulaşın.

Yazar: Servet Kaan Özdemir